Enkla webbsidor fungerar bäst

Vad man önskar som användare.

Utseendet och funktionaliteten på en webbplats hänger samman. Ofta bedöms design från en estetisk synvinkel. Design bör även ta hänsyn till användaren och se till att informationen når fram till denne.
När man frågar användare vad som är viktigast när de använder en webbsida brukar följande punkter snabbt komma upp:

• Den får inte ladda trögt när man är hemma och använder modem
• Det skall vara lätt att hitta vad man letar efter.
• Man skall snabbt hitta kontaktinformation direkt till någon som ligger bakom sajten. Inte bara en e-postdress, utan även telefonnummer och postadress.

Skall laddas ned snabbt

Att utforma webbsidorna så att de laddas ned snabbt är en viktig aspekt när en sajt konstrueras. Trots att snabbare uppkopplingar blivit vanligare är långsam nedladdning fortfarande ett problem. En sida kan aldrig laddas för fort. Varje gång din webbläsare, exempelvis Netscape eller Internet Explorer, frågar en server efter en bild måste dessa kommunicera. Att hämta en enda stor fil kan gå fort. Men när man hämtar flera små avgör också trafiken på Internet om det kommer att gå fort eller ej. Då hjälper det inte med en snabb Internetuppkoppling. Ha därför få bilder, knappar, textrubrikbilder på sajten. För att få webbsidorna att laddas ned snabbt är det bättre med texter och länkar i html. Det kan förstås vara enklare att göra en snygg design om man använder många bilder. Problemet är att en liten skillnad i hastighet gör att många användare snabbt lämnar sajten.
På Checklistan.com har vi valt att använda få bilder. Länkar och navigation är gjorda i html för att webbsidorna ska gå fort att ladda ned. Det förbättrar också möjligheterna att placeras högt i sökmotorernas träfflistor.

Gör webbsidorna enkla

Användare är olika vana vid datorer och Internet. Så är det även om en webbsida är gjord för en bestämd målgrupp. Utgå från dem som har minst erfarenhet och använd enkla konventioner för navigation och struktur av webbplatser. Det är sällan som erfarna användare besväras av att det är för lätt.
Har man svårt att hitta på sidan eller om den på något annat sätt upplevs som krånglig är risken stor att man besökarna den och innehållet har inte nått fram hur mycket energi som än lagts ned.
Det är svårt att få människor att besöka en sajt. Det är ännu svårare att få dem att stanna kvar. Därför bör man inte chansa på att användare förstår. Man ska vara säker.
Innan vi gjorde användartester för Checklistan.com trodde vi att orden i menyn nästan inte kunde missförstås. Så var det inte alls. De flesta vi provade på hade till exempel svårt att koppla ihop "användarvänlighet och design" som ett område, eller att IT-juridik innehöll råd och tips och inte bara utdrag ur lagtexter. Därför ändrade rubrikerna något och lade till förklarande texter på förstasidan.
Ha inte några förväntningar på att användarna förstår hur du tänkt. Prova, lyssna och förbättra istället. Prova sedan igen. Man kan göra tester med flera personer och ha en diskussion. Det är även värdefullt att göra mindre tester med en person åt gången under en kvart.

Tydlighet

Se till att användaren snabbt hittar innehåll han är intresserad av. Se till att det är enkelt att komma vidare därifrån. Ingen användare vill leta mer än nödvändigt efter information. Tala om vad något handlar om med rubriker som tydligt hänger ihop texten i övrigt och länka så att man kan ana vad man kommer till.
Vi hade tänkt att kalla materialet på Checklistan.com för artiklar. Det skulle finnas sektion som kallades för artiklar i menyn. Den var tänkt att leda till en översikt över alla texter på Checklistan.com. Av en testgrupp uppfattades detta som en sida med pressklipp och referenser till hur Checklistan.com synts i media. Vi valde därför att ta bort den och utöka länkningen mellan artiklarna.

Checklista

• Kan man hitta en enklare lösning? Då är den troligen bättre.
• Testa. Testa igen.
• Prova webbplatsen på en gammal dator med långsam modemuppkoppling. Gå igenom all sidor. Upplever du det som jobbigt att hitta allt och att vänta på att sidorna skall laddas kommer garanterat en användare också att göra det.